附商家自查清单，建议收藏对照
8月3日，抖音《【商家-欺诈发货】实施细则》修订版将正式生效。
这次调整两个核心变化：
①赔付规则变了：新增10元以下订单的独立赔付标准
②处罚逻辑变了：不再绑体验分，只看违规次数和严重程度
说白了就是：发空包、拍A发B、短装这些操作，以后查得更严、罚得更重。
📌 一、基础信息
规则名称：《【商家-欺诈发货】实施细则》修订 公示时间：2026年7月27日 — 8月2日 正式生效：2026年8月3日 适用对象：所有发货商家
⚠️ 公示期即将结束，8月3日起正式执行。
📌 二、什么叫“欺诈发货”？
官方定义很直白：商家没真实发货，消费者收不到东西，或者收到的东西和买的不一样。
具体包括这几类：
发空包：上传了单号，实际寄的是空包裹。买了衣服，收到一个空袋子。
拍A发B：寄的东西和买的不一样。买衣服发袜子，买主品发赠品。
短装：数量少了一大截。买10件只发了4件，少了超过50%。
诱导提前收货：忽悠你先点确认，然后一直收不到货。“先点收货，我们马上发”。
货到付款加价：发货后额外收钱。到货时再收一笔运费、尾款。
发提货卡、预售卡：实物商品变卡片。买的是实物，收到一张卡。
📌 三、赔付规则变了
核心变化：10元以下的订单有了单独的赔付标准。
订单金额＜10元：赔付订单全额，最低5元，最高10元。 订单金额≥10元：赔付实付金额的30%，最低10元，最高500元（贵金属类最高1000元）。
举个例子：一笔8块钱的订单被判定欺诈发货，以前按30%赔2.4元，现在直接赔8块。对小额订单的保护更强了。
平台还有权直接关闭订单、全额退款给消费者，钱从商家账户扣。
📌 四、处罚规则变了
最大的变化： 处罚不再跟店铺体验分挂钩了，只看自然年内违规次数。
违规1次：按规则处理 违规2次：加重处罚 违规3次及以上：更重处罚
另外，情节特别严重的（比如批量造假、恶意履约），平台可以直接加重处罚，不受次数限制。
处罚方式包括： 冻结货款、限制上新、限制预售、限制成交、停业整顿、清退店铺。
📌 五、直播商家最容易踩的坑
做直播的商家，这几个场景最容易触发违规：
缺货后拿别的东西顶 直播间卖爆了，库存不够，就发个赠品或者空包糊弄过去，这是典型的“拍A发B”，直接违规。
用空包解决售后差价 客户想用优惠券重新下单，你让他新单发空包、老单退款，这是诱导配合空包操作，违规。
货到付款额外收费 货到付款模式下，到货时多收一笔钱，违规。
上传虚假物流单号 物流信息全是假的，客户永远查不到，违规。
📌 六、你需要做什么
上架前：核对库存，别超卖。缺货了就用平台的协商工具跟买家沟通，别自己乱发货顶替。
发货时：线上上传的物流单号必须是主品的真实单号，不寄空包、不发赠品顶替。
收到违规通知后：7天内发起申诉，超时就没了。申诉审核周期1-5个工作日。
📌 七、总结
新规的核心逻辑就是一条：
发空包、拍A发B、短装这些操作，以后不只看体验分扣分了，直接看违规次数和严重程度判罚，小额订单的赔付也变重了。
提前自查，别等8月3日新规落地了再被动应对。
